Varer købt online fra 1. november 2021 kan returneres indtil 31. januar 2022. Se venligst nedenfor for detaljer om, hvordan du returnerer dine varer.
Vi håber, at du vil elske din ordre; men hvis du ombestemmer dig, kan du returnere enhver vare inden for 30 dage efter modtagelsen for at få refunderet eller ombyttet. Denne returneringspolitik påvirker ikke dine lovbestemte rettigheder i Storbritannien. (Bemærk venligst, at vi ikke er i stand til at modtage returnering af øreringe eller ansigtsmasker (af hygiejneformål) eller personlige produkter, medmindre varen er defekt).
Her er hvad du skal gøre:
Venligst (i) angiv den eller de varer, du ønsker at returnere på din fragtseddel ved at afkrydse refusion eller ombytning og vælge årsagen til returneringen ved at skrive årsagskodenummeret, eller (ii) hvis du ønsker at annullere din ordre, skal du kan udfylde og returnere Fortrydelsesformularen (tilgængelig her) til os . Vi er juridisk forpligtet til at give dig denne formular. Det er meget vigtigt, at vi, når du returnerer en vare, kender ordrenummeret den vedrører, dine detaljer og om du ønsker en refusion eller en ombytning. Uden disse detaljer vil vi ikke være i stand til at foretage den handling, du vil have os til.
• Anbring produktet (ubrugt og i dens originale emballage inklusive hundemærke, gavepapir, tilbehør, støvpose og etiketter) med afsendelsessedlen inden i den ydre emballage, og forsegl forsvarligt. Duftvarer skal returneres ubrugte og forseglet i den originale emballage. Returner din vare via din valgte metode nedenfor, og send til vores returadresse:Plus butik Hjemmesidereturafdeling. Ørumshaven 4 N, st.
Varde , Danmark
9776
Vi bekræfter via e-mail, når din returnering er modtaget, og via e-mail igen, når din refusion eller erstatning er blevet behandlet.
Bemærk venligst, at det kan tage op til 14 dage at behandle tilbagebetalinger fra modtagelsen af vores returafdeling.
Returnering er gratis fra Storbritannien og visse andre lande. For en liste over alle andre lande, hvor vi tilbyder gratis retur, se venligst her. Bemærk venligst, at du skal betale for returnering af produkter til os fra andre lande. Se venligst afsnittet om internationale returneringer for flere detaljer.
GRATIS RETURNERING AF UK
Varer skal returneres inden for 30 dage for at få refunderet din købspris. Se venligst afsnittet nedenfor om refusion for yderligere detaljer. Returnering er gratis ved at bruge Plus butik returetiketten fra din forsendelsesseddel. Varer, der oprindeligt blev afsendt til Storbritannien, men returneret fra en ikke-UK-adresse, vil blive behandlet som værende en ordre fra det land, hvorfra varerne returneres.
Sæt den gratis returlabel Plus butik fra din fragtseddel på din pakke. Aflever din pakke på dit lokale Royal Mail-postkontor og få bevis for porto.
Vi bekræfter via e-mail, når din returnering er modtaget, og e-mail igen, når din refusion eller erstatning er blevet behandlet.
INTERNATIONALT RETUR
EU-ordrer
Varer skal returneres inden for 30 dage efter modtagelsen for at få refunderet din købspris. For EU-lande, der ikke tilbyder gratis returnering (se venligst her for listen over alle lande, hvor vi tilbyder gratis returnering), medmindre varerne returneres på grund af defekt eller forkert, refunderes omkostningerne ved returnering ikke. Radley forbeholder sig også retten til at arrangere afhentning, i hvilket tilfælde kunden er ansvarlig for afhentningsomkostningerne. Hvis du returnerer varerne på grund af at varerne er defekte eller forkerte, bedes du kontakte os.
Ikke-EU-ordrer
Ikke-EU-ordrer – Varer skal returneres inden for 30 dage efter modtagelsen for at få refunderet din købspris. Leveringsgebyret og, for lande uden for EU, der ikke tilbyder gratis returnering (se her for listen over alle lande, der tilbyder gratis returnering), refunderes omkostningerne ved returnering af varerne kun i tilfælde af at varerne er blevet returneret pga. at være defekt eller forkert. Hvis du returnerer varerne på grund af at varerne er defekte eller forkerte, bedes du kontakte os.
Gratis international retur
For at drage fordel af vores gratis internationale returneringer skal du registrere din returnering og oprette din returlabel ved at besøge vores returportal og følge nedenstående instruktioner:
Når du har gennemført returneringsanmodningen, skal du udskrive etiketten (du vil også modtage denne via e-mail). Du skal sætte denne etiket på din pakke.
Følg venligst afleverings-/afhentningsinstruktionerne på den medfølgende etiket for at fuldføre returneringen.
Vi bekræfter via e-mail, når din returnering er modtaget, og via e-mail igen, når din refusion eller erstatning er blevet behandlet.
For alle andre internationale returneringer, medmindre varerne returneres på grund af defekte eller forkerte, bedes du være opmærksom på, at du skal arrangere og betale for returnering af produkter til os.
Vi anbefaler, at du sender din internationale pakke med anbefalet post, registreret levering eller en anden sikker leveringsmetode fra en velrenommeret transportør og beholder kvitteringen, indtil du har modtaget kredit for de returnerede varer. Vi anbefaler også, at du sender din internationale pakke ved hjælp af en leveringstjeneste, der forsikrer dig for varens værdi. Vi kan ikke påtage os ansvar for internationale pakker tabt under transit.
RETURNERINGSPOLITIK
Varer, der oprindeligt blev afsendt til Storbritannien, men returneret fra en ikke-UK-adresse, vil blive behandlet som værende en ordre fra det land, hvorfra varerne returneres.
Varerne, der returneres, skal være ubrugte, i deres originale emballage inklusive hundemærke, støvpose og etiketter. Alt fodtøj skal prøves på en tæppebelagt overflade, indtil du er sikker på, at du beholder det. Fodtøj skal returneres umærket og i den originale, ubeskadigede æske, da dette betragtes som en del af produktet. Fodtøj, der returneres uden æske, i beskadiget æske eller med mærket sål, accepteres muligvis ikke og kan sendes retur til kunden.
Hvis du returnerer dit produkt i overensstemmelse med de tidsrammer og returneringsprocedurer, der er angivet ovenfor, vil vi:
refundere dig den pris, du har betalt for produkterne. Bemærk dog, at vi ved lov har tilladelse til at reducere din refusion for at afspejle enhver reduktion i varernes værdi, hvis dette er forårsaget af din håndtering af dem på en måde, som ikke ville være tilladt i en butik (f.eks. håndtering, der ikke er i overensstemmelse med punkt 2 i returpolitikken beskrevet ovenfor). Hvis vi refunderer dig den betalte pris, før vi er i stand til at besigtige varerne og senere opdager, at du har håndteret dem på en uacceptabel måde, skal du betale os et passende beløb;
refundere leveringsomkostninger, du har betalt for at modtage din ordre. Som tilladt ved lov, vil den maksimale refusion være leveringsomkostningerne med den billigste leveringsmetode, vi tilbyder (forudsat at dette er en almindelig og generelt acceptabel metode). For eksempel, hvis vi tilbyder levering af et produkt inden for 3-5 dage til én pris, men du vælger at få produktet leveret inden for 24 timer til en højere pris, så refunderer vi kun det, du ville have betalt for den billigere leveringsmulighed;
behandle din tilbagebetaling til den oprindelige betalingsmetode. Skulle købet være foretaget med mere end én metode, dvs. gavekort og kredit-/betalingskort, vil tilbagebetalingen altid blive overført til gavekortet i første omgang og restbeløbet til kredit-/betalingskortet. Vi kontakter dig via e-mail for at fortælle dig, at din refusion er blevet behandlet. Bemærk venligst, at det kan tage op til 14 dage at behandle tilbagebetalinger fra modtagelsen af vores returafdeling.
Enhver refusion uden for politik vil ske efter onlineteamets skøn og vil normalt blive givet i butikskredit til værdien af den aktuelle salgspris.
Beskadiget og defekt
Hvis dine varer er beskadigede eller defekte, når du modtager dem, bedes du forklare os dette på din forsendelsesseddel/fortrydelsesformular eller ringe til vores kundeserviceteam på for at diskutere. Vi vil behandle defekte produkter fra sag til sag.
Bemærk venligst, at hvis du har købt Plus butik-produkter fra en alternativ forhandler, og du finder en fejl ved produktet, skal du returnere det defekte produkt til den relevante forhandler.
Hvis dine varer bliver defekte over tid:
Plus butik produkter er fremstillet efter de højeste standarder, med streng kvalitetskontrol, der udføres gennem hele fremstillingsprocessen. Vær opmærksom på, at læder er et naturprodukt, og der må forventes en grad af mærkning på skindet. Vi betragter dette som et vigtigt aspekt af hvert Plus butik-produkts individualitet.
Hvor produkter ikke lever op til de forventede kvalitetsstandarder, tilbyder vi følgende garantier:
Håndtasker, små lædervarer og paraplyer: 1 år fra købsdatoen*
Smykker: 1 år fra købsdato*
Bagagegenstande: 2 år fra købsdato*
Bagagegenstande på hjul: 5 år fra købsdatoen*
Ure: 2 år fra købsdato. Varer, der ikke er dækket af garantien, er batterier, stropper og armbånd. Skader forårsaget af uheld eller forkert håndtering af enhver del af uret, inklusive rem, spænder, armbånd og urbriller. Vandgennemtrængning, undtagen i ure mærket som vandtæt. Pletter af urkassen eller armbåndet forårsaget af eksterne agenter.
*Bemærk venligst, at aftagelige genstande såsom charms, bagagemærker osv. ikke er inkluderet i produktgarantien.
Denne garanti dækker fejl forårsaget af fremstillingen eller det anvendte materiale. Det dækker ikke normalt slid eller misbrug. Hvis der opstår et problem med et produkt under regelmæssig brug, bedes du kontakte vores kundeserviceteam på , 8.00 til 20.00, mandag til fredag, 9.00 – 18.00 lørdag og søndag, eller kontakt os.
Købsbevis
Du skal have din kvittering, gavekvittering eller følgeseddel tilgængelig, for at vi kan refundere dine varer. Vi refunderer det originale debet-, kredit- eller betalingskort, PayPal-konto, gavekort eller butikskredit, der blev brugt til at købe de returnerede varer.
Udvekslinger
Bemærk venligst, at vi ikke tilbyder bytte for alternative varer, farver eller størrelser. En ombytning afgives som en ny ordre. Dette indebærer, at du afgiver en ny ordre og tager betalingsoplysninger fra dig igen. Du vil blive refunderet for enhver returneret vare(r) i overensstemmelse med ovenstående politik.
For vores fulde vilkår og betingelser, klik venligst her.
Vi håber, at du vil elske din ordre; men hvis du ombestemmer dig, kan du returnere enhver vare inden for 30 dage efter modtagelsen for at få refunderet eller ombyttet. Denne returneringspolitik påvirker ikke dine lovbestemte rettigheder i Storbritannien. (Bemærk venligst, at vi ikke er i stand til at modtage returnering af øreringe eller ansigtsmasker (af hygiejneformål) eller personlige produkter, medmindre varen er defekt).
Her er hvad du skal gøre:
Venligst (i) angiv den eller de varer, du ønsker at returnere på din fragtseddel ved at afkrydse refusion eller ombytning og vælge årsagen til returneringen ved at skrive årsagskodenummeret, eller (ii) hvis du ønsker at annullere din ordre, skal du kan udfylde og returnere Fortrydelsesformularen (tilgængelig her) til os . Vi er juridisk forpligtet til at give dig denne formular. Det er meget vigtigt, at vi, når du returnerer en vare, kender ordrenummeret den vedrører, dine detaljer og om du ønsker en refusion eller en ombytning. Uden disse detaljer vil vi ikke være i stand til at foretage den handling, du vil have os til.
• Anbring produktet (ubrugt og i dens originale emballage inklusive hundemærke, gavepapir, tilbehør, støvpose og etiketter) med afsendelsessedlen inden i den ydre emballage, og forsegl forsvarligt. Duftvarer skal returneres ubrugte og forseglet i den originale emballage. Returner din vare via din valgte metode nedenfor, og send til vores returadresse:Plus butik Hjemmesidereturafdeling. Ørumshaven 4 N, st.
Varde , Danmark
9776
Vi bekræfter via e-mail, når din returnering er modtaget, og via e-mail igen, når din refusion eller erstatning er blevet behandlet.
Bemærk venligst, at det kan tage op til 14 dage at behandle tilbagebetalinger fra modtagelsen af vores returafdeling.
Returnering er gratis fra Storbritannien og visse andre lande. For en liste over alle andre lande, hvor vi tilbyder gratis retur, se venligst her. Bemærk venligst, at du skal betale for returnering af produkter til os fra andre lande. Se venligst afsnittet om internationale returneringer for flere detaljer.
GRATIS RETURNERING AF UK
Varer skal returneres inden for 30 dage for at få refunderet din købspris. Se venligst afsnittet nedenfor om refusion for yderligere detaljer. Returnering er gratis ved at bruge Plus butik returetiketten fra din forsendelsesseddel. Varer, der oprindeligt blev afsendt til Storbritannien, men returneret fra en ikke-UK-adresse, vil blive behandlet som værende en ordre fra det land, hvorfra varerne returneres.
Sæt den gratis returlabel Plus butik fra din fragtseddel på din pakke. Aflever din pakke på dit lokale Royal Mail-postkontor og få bevis for porto.
Vi bekræfter via e-mail, når din returnering er modtaget, og e-mail igen, når din refusion eller erstatning er blevet behandlet.
INTERNATIONALT RETUR
EU-ordrer
Varer skal returneres inden for 30 dage efter modtagelsen for at få refunderet din købspris. For EU-lande, der ikke tilbyder gratis returnering (se venligst her for listen over alle lande, hvor vi tilbyder gratis returnering), medmindre varerne returneres på grund af defekt eller forkert, refunderes omkostningerne ved returnering ikke. Radley forbeholder sig også retten til at arrangere afhentning, i hvilket tilfælde kunden er ansvarlig for afhentningsomkostningerne. Hvis du returnerer varerne på grund af at varerne er defekte eller forkerte, bedes du kontakte os.
Ikke-EU-ordrer
Ikke-EU-ordrer – Varer skal returneres inden for 30 dage efter modtagelsen for at få refunderet din købspris. Leveringsgebyret og, for lande uden for EU, der ikke tilbyder gratis returnering (se her for listen over alle lande, der tilbyder gratis returnering), refunderes omkostningerne ved returnering af varerne kun i tilfælde af at varerne er blevet returneret pga. at være defekt eller forkert. Hvis du returnerer varerne på grund af at varerne er defekte eller forkerte, bedes du kontakte os.
Gratis international retur
For at drage fordel af vores gratis internationale returneringer skal du registrere din returnering og oprette din returlabel ved at besøge vores returportal og følge nedenstående instruktioner:
Når du har gennemført returneringsanmodningen, skal du udskrive etiketten (du vil også modtage denne via e-mail). Du skal sætte denne etiket på din pakke.
Følg venligst afleverings-/afhentningsinstruktionerne på den medfølgende etiket for at fuldføre returneringen.
Vi bekræfter via e-mail, når din returnering er modtaget, og via e-mail igen, når din refusion eller erstatning er blevet behandlet.
For alle andre internationale returneringer, medmindre varerne returneres på grund af defekte eller forkerte, bedes du være opmærksom på, at du skal arrangere og betale for returnering af produkter til os.
Vi anbefaler, at du sender din internationale pakke med anbefalet post, registreret levering eller en anden sikker leveringsmetode fra en velrenommeret transportør og beholder kvitteringen, indtil du har modtaget kredit for de returnerede varer. Vi anbefaler også, at du sender din internationale pakke ved hjælp af en leveringstjeneste, der forsikrer dig for varens værdi. Vi kan ikke påtage os ansvar for internationale pakker tabt under transit.
RETURNERINGSPOLITIK
Varer, der oprindeligt blev afsendt til Storbritannien, men returneret fra en ikke-UK-adresse, vil blive behandlet som værende en ordre fra det land, hvorfra varerne returneres.
Varerne, der returneres, skal være ubrugte, i deres originale emballage inklusive hundemærke, støvpose og etiketter. Alt fodtøj skal prøves på en tæppebelagt overflade, indtil du er sikker på, at du beholder det. Fodtøj skal returneres umærket og i den originale, ubeskadigede æske, da dette betragtes som en del af produktet. Fodtøj, der returneres uden æske, i beskadiget æske eller med mærket sål, accepteres muligvis ikke og kan sendes retur til kunden.
Hvis du returnerer dit produkt i overensstemmelse med de tidsrammer og returneringsprocedurer, der er angivet ovenfor, vil vi:
refundere dig den pris, du har betalt for produkterne. Bemærk dog, at vi ved lov har tilladelse til at reducere din refusion for at afspejle enhver reduktion i varernes værdi, hvis dette er forårsaget af din håndtering af dem på en måde, som ikke ville være tilladt i en butik (f.eks. håndtering, der ikke er i overensstemmelse med punkt 2 i returpolitikken beskrevet ovenfor). Hvis vi refunderer dig den betalte pris, før vi er i stand til at besigtige varerne og senere opdager, at du har håndteret dem på en uacceptabel måde, skal du betale os et passende beløb;
refundere leveringsomkostninger, du har betalt for at modtage din ordre. Som tilladt ved lov, vil den maksimale refusion være leveringsomkostningerne med den billigste leveringsmetode, vi tilbyder (forudsat at dette er en almindelig og generelt acceptabel metode). For eksempel, hvis vi tilbyder levering af et produkt inden for 3-5 dage til én pris, men du vælger at få produktet leveret inden for 24 timer til en højere pris, så refunderer vi kun det, du ville have betalt for den billigere leveringsmulighed;
behandle din tilbagebetaling til den oprindelige betalingsmetode. Skulle købet være foretaget med mere end én metode, dvs. gavekort og kredit-/betalingskort, vil tilbagebetalingen altid blive overført til gavekortet i første omgang og restbeløbet til kredit-/betalingskortet. Vi kontakter dig via e-mail for at fortælle dig, at din refusion er blevet behandlet. Bemærk venligst, at det kan tage op til 14 dage at behandle tilbagebetalinger fra modtagelsen af vores returafdeling.
Enhver refusion uden for politik vil ske efter onlineteamets skøn og vil normalt blive givet i butikskredit til værdien af den aktuelle salgspris.
Beskadiget og defekt
Hvis dine varer er beskadigede eller defekte, når du modtager dem, bedes du forklare os dette på din forsendelsesseddel/fortrydelsesformular eller ringe til vores kundeserviceteam på for at diskutere. Vi vil behandle defekte produkter fra sag til sag.
Bemærk venligst, at hvis du har købt Plus butik-produkter fra en alternativ forhandler, og du finder en fejl ved produktet, skal du returnere det defekte produkt til den relevante forhandler.
Hvis dine varer bliver defekte over tid:
Plus butik produkter er fremstillet efter de højeste standarder, med streng kvalitetskontrol, der udføres gennem hele fremstillingsprocessen. Vær opmærksom på, at læder er et naturprodukt, og der må forventes en grad af mærkning på skindet. Vi betragter dette som et vigtigt aspekt af hvert Plus butik-produkts individualitet.
Hvor produkter ikke lever op til de forventede kvalitetsstandarder, tilbyder vi følgende garantier:
Håndtasker, små lædervarer og paraplyer: 1 år fra købsdatoen*
Smykker: 1 år fra købsdato*
Bagagegenstande: 2 år fra købsdato*
Bagagegenstande på hjul: 5 år fra købsdatoen*
Ure: 2 år fra købsdato. Varer, der ikke er dækket af garantien, er batterier, stropper og armbånd. Skader forårsaget af uheld eller forkert håndtering af enhver del af uret, inklusive rem, spænder, armbånd og urbriller. Vandgennemtrængning, undtagen i ure mærket som vandtæt. Pletter af urkassen eller armbåndet forårsaget af eksterne agenter.
*Bemærk venligst, at aftagelige genstande såsom charms, bagagemærker osv. ikke er inkluderet i produktgarantien.
Denne garanti dækker fejl forårsaget af fremstillingen eller det anvendte materiale. Det dækker ikke normalt slid eller misbrug. Hvis der opstår et problem med et produkt under regelmæssig brug, bedes du kontakte vores kundeserviceteam på , 8.00 til 20.00, mandag til fredag, 9.00 – 18.00 lørdag og søndag, eller kontakt os.
Købsbevis
Du skal have din kvittering, gavekvittering eller følgeseddel tilgængelig, for at vi kan refundere dine varer. Vi refunderer det originale debet-, kredit- eller betalingskort, PayPal-konto, gavekort eller butikskredit, der blev brugt til at købe de returnerede varer.
Udvekslinger
Bemærk venligst, at vi ikke tilbyder bytte for alternative varer, farver eller størrelser. En ombytning afgives som en ny ordre. Dette indebærer, at du afgiver en ny ordre og tager betalingsoplysninger fra dig igen. Du vil blive refunderet for enhver returneret vare(r) i overensstemmelse med ovenstående politik.
For vores fulde vilkår og betingelser, klik venligst her.